แสดงตัวอย่างส่วนชี้นำการใช้งานในรูปแบบสัญลักษณ์ในเว็บ http://www.google.com/
ส่วนชี้นำทางการใช้งานของผู้ใช้ จึงเปรียบได้กับขั้นตอนติดตั้งโปรแกรมคอมพิวเตอร์ แต่ต่างกันที่ความจำเป็นในการเรียนรู้เพื่อใช้งาน กล่าวคือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ผู้ใช้จำเป็นต้องใช้งาน ถึงแม้ขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรมจะยาก แต่ก็ต้องปฏิบัติตาม ในขณะที่ถ้าเป็นการใช้งานเว็บ ซึ่งมีตัวเลือกจากผู้ให้บริการหลายคน ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาทำความเข้าใจหรือหาทางแก้ปัญหาที่ติดขัดของ ระบบ แต่สามารถเลือกเปลี่ยนไปใช้บริการของบริษัทคู่แข่งได้ทันที ส่วนชี้นำการใช้งานจึงเป็นส่วนการทำงานที่ผู้ออกแบบไม่ควรมองข้าม
หลักการออกแบบส่วนชี้นำการใช้งานมีดังนี้
ออกแบบให้การทำงานเป็นแบบเส้นตรง (Linear Process) ไม่ควรกำหนดตัวเลือกหลายทางให้ผู้ใช้ต้องคิดหรือใช้เวลาตัดสินใจมาก เพราะส่วนชี้นำการใช้งานที่ดีต้องเน้นความสะดวก รวดเร็ว ขั้นตอนการทำงานจึงควรเป็นลักษณะเส้นตรง โดยบอกผู้ใช้ให้ปฏิบัติตามเพื่อไปถึงเป้าหมายได้ทันที เช่น กำหนดกระบวนการไว้แล้ว เพียงแต่ให้ผู้ใช้กดปุ่ม Next เพื่อทำงานขั้นตอนต่อไปเรื่อยๆ จนเสร็จสิ้นกระบวนการเท่านั้น
หมายเหตุ
ถึงแม้ว่ากระบวนการทำงานแบบเส้นตรง อาจจะต้องคลิกปุ่ม “Next” เพื่อประมวลผลหลายขั้นตอน แต่รูปแบบการทำงานง่าย ไม่ซับซ้อน ผู้ใช้ก็จะไม่ใส่ใจนัก เมื่อเปรียบเทียบกับการเสียเวลาอ่านข้อมูลคิดเพื่อตัดสินใจเลือกหรือไม่แน่ ใจว่าต้องเริ่มใช้งานจากส่วนใดของเครื่องมือบนหน้าเว็บก่อน
ป้องกันความผิดพลาดในการทำงานข้ามขั้นตอน โดยทั่วไปการออกแบบส่วนนำทางที่ทำงานในลักษณะเส้นตรงมักจะไม่มีปัญหาดัง กล่าว เพราะเส้นทางของขั้นตอนการทำงานจะมีเส้นทางเดียว ไม่ต้องมีการตัดสินใจเลือก แต่ในเว็บที่จำเป็นต้องมีตัวเลือกให้ผู้ชมตัดสินใจ ควรออกแบบปุ่มหรือเครื่องมือเพื่อป้องกันการทำงานข้ามขั้นตอนของผู้ใช้ เช่น สร้างปุ่ม “Back” เพื่อย้อนกลับมาตัดสินใจใหม่ได้อีกครั้ง หรือการสร้างกล่องข้อความแจ้งสรุปรายงานตัวเลือกหรือรูปแบบที่ผู้ใช้ได้ กระทำมาทั้งหมด เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบแล้วจึงยืนยันผลลัพธ์นั้นอีกครั้ง
การสร้างคำแนะนำวิธีการใช้งาน ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นว่า ส่วนชี้นำการใช้งานของผู้ใช้ไม่ใช่หน้าเว็บที่อธิบายวิธีการใช้งาน (Guide Tour) จึงไม่จำเป็นต้องแสดงคำแนะนำเพื่อการใช้งาน (Instruction) ก็ได้ เพราะจะทำให้ผู้ใช้ต้องเสียเวลาอ่าน ดังนั้นแทนที่จะแสดงคำแนะนำวิธีการใช้งาน จึงควรเปลี่ยนมาเป็นออกแบบหน้าเว็บให้ผู้ใช้เข้าใจได้โดยตรงจะดีกว่า
